X
تبلیغات
نماشا
رایتل

برای یادآوری به خودم

سه‌شنبه 9 آبان‌ماه سال 1385 ساعت 10:49 ق.ظ

شیوه تشکـر، انتقـاد و بحـث

چگونـه تشکـر کنیـم ؟
تشکر باید از صمیم قلب باشد.
تشکر را به صراحت و با لحن رسا بیان کنید.
به هنگام تشکر، اسم طرف را بگوئید.
به چشمان طرف مقابل نگاه کنید.( اما خیره نشوید!)
همیشه به فکر قدردانی و تشکر از دیگران باشید.
بطور غیرمنتظره از دیگران تشکر کنید.

چگونـه انتقـاد کنیـم ؟
انتقاد بایستی بطور کاملاً محرمانه و دور از چشم دیگران انجام شود.
پیش از بیان انتقاد، کلام محبت‌آمیزی به زبان بیاورید.
از عمل انتقاد کنید نه از عامل.
راه‌حلهای معقول و عملی پیشنهاد کنید.
همکاری دیگران را با خواهش جلب کنید نه با دستور .
برای هر لحظه فقط یک انتقاد کافی است.
با لحن دوستانه انتقاد خود را پایان دهید.

چگـونه بحـث کنیـم ؟
بگذارید طرف مقابل موضع خود را کاملاً تشریح کند.
قبل از پاسخ دادن کمی تأمل کنید.
اصرار نداشته باشید صد درصد برنده شوید.
موضع خود را به آرامی و به دقت بیان کنید.
برای طرف راه فرار بگذارید :
بگوئید شاید او به همه حقایق دسترسی نداشته است.
راهی را پیشنهاد کنید که او بتواند خود را تبرئه کند

del.icio.us  digg  newsvine  furl  Y!  smarking  segnalo